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Con el objetivo de conocer la percepción de Calidad de nuestros pasajeros sobre las instalaciones y los diferentes servicios que se ofrecen dentro del Aeropuerto, GAP ha establecido el proceso de Levantamiento de Encuestas de Satisfacción enfocadas hacia el pasajero de Llegada y Salida, y así detectar nuestras áreas de oportunidad para la mejora continua. El proceso se realiza de forma continua arrojando resultados de manera mensual, utilizando un tamaño de muestra aleatoria de acuerdo al flujo de pasajeros en el aeropuerto, la escala utilizada va del 1-5, donde 1 es la calificación más baja y 5 la más alta.
